الأسئلة الشائعة
هل تحتاج إلى مساعدة؟
للاستفسارات المتعلقة بالمنتجات أو الشحن أو الإرجاع، يُرجى التواصل مع Lumingem عبر shopify@lumingem.com. تُرسل المبالغ المستردة المعتمدة عادةً إلى طريقة الدفع الأصلية في غضون 10 أيام عمل؛ إذا مر أكثر من 15 يوم عمل على الموافقة ولم تستلم المبلغ، يُرجى التواصل معنا.
أحجار كريمة مُصنَّعة في المختبر
1. ما هي الأحجار الكريمة المُصنَّعة في المختبرات؟
الأحجار الكريمة المُصنَّعة مخبريًا هي أحجار كريمة تُنتَج في ظروف مخبرية خاضعة للرقابة بدلًا من استخراجها من باطن الأرض. وتُستنبت من مكونات كيميائية مرتبطة بنوع الحجر الكريم، وقد تتشارك معه في البنية البلورية والتركيب واللون والخصائص البصرية. وهي لا تُعدّ أحجارًا مقلدة من الزجاج أو البلاستيك. ومع ذلك، ينبغي أن تُحدد تفاصيل المنتج نوع الحجر الكريم بعينه، لأن الزمرد والياقوت الأزرق والياقوت الأحمر والمويسانيت مواد مختلفة.
2. هل الأحجار الكريمة المُصنَّعة في المختبرات حقيقية؟
نعم. الأحجار الكريمة المُصنَّعة في المختبر هي أحجار كريمة حقيقية يتم إنشاؤها من خلال عمليات نمو خاضعة للرقابة. ويمكن أن يكون لها التركيب الكيميائي والبنية البلورية ذاتهما تقريبًا كالحجر الكريم المقابل المستخرج من المناجم، وإن كان من الممكن أن تختلف الشوائب وسمات النمو. يصف مصطلح «المُصنَّع في المختبر» المنشأ، وليس ما إذا كان الحجر موجودًا كمادة بلورية حقيقية. ولا ينبغي الخلط بينه وبين «الطبيعي»، الذي يعني أن الحجر الكريم قد تشكّل في باطن الأرض.
3. كيف تُصنع الأحجار الكريمة في المختبر؟
تُصنع الأحجار الكريمة المُصنّعة في المختبرات من خلال إعادة تهيئة ظروف الحرارة أو الضغط أو التفاعلات الكيميائية أو المحاليل اللازمة لنمو البلورات. وتختلف الطريقة الدقيقة حسب نوع الحجر الكريم والمورّد. وتشمل العمليات الشائعة الصهر باللهب، والنمو باستخدام المساعدات الصهيرة، والنمو الحراري المائي، وطرق سحب البلورات. ونظرًا لأن Lumingem توفّر أكثر من نوع واحد من الأحجار الكريمة، يُرجى مراجعة وصف كل منتج لمعرفة الحجر المذكور فيه، بدلًا من افتراض أن جميع المنتجات تُستخدم فيها نفس طريقة النمو.
4. هل الأحجار الكريمة المصنعة في المختبر هي نفسها الأحجار الكريمة الطبيعية؟
تتشابه الأحجار الكريمة من حيث الهوية، لكنها تختلف من حيث المنشأ. يُنتج الزمرد أو الياقوت الأزرق أو الياقوت الأحمر المُصنَّع في المختبر في بيئة خاضعة للرقابة، بينما يتكوّن الحجر الطبيعي في باطن الأرض. قد يشترك كلاهما في خصائص كيميائية وبلورية وبصرية أساسية، لكن قد تختلف شوائبه وأنماط نموه وندرته وقيمته السوقية. تستخدم Lumingem مصطلحات «مُصنَّع في المختبر» أو «مُنتَج في المختبر» حتى يدرك المتسوقون هذا الفرق.
5. هل الأحجار الكريمة المُصنَّعة في المختبر هي نفسها الألماس المُصنَّع في المختبر؟
لا. يصف مصطلح «المُصنَّع في المختبر» كيفية تكوين الحجر الكريم، وليس نوع المعدن الذي يتكوّن منه. تختلف التركيبات والخصائص الخاصة بالزمرد والياقوت الأزرق والياقوت الأحمر المُصنَّعة في المختبر عن تلك الخاصة بالألماس المُصنَّع في المختبر. كما تُعد المويسانيت مادة حجر كريم منفصلة. لا ينبغي أبدًا وصف حجر كريم ملون مُصنَّع في المختبر بأنه ألماس مُصنَّع في المختبر ما لم يكن ألماسًا بالفعل، لذا تحقق من اسم الحجر الكريم في تفاصيل المنتج.
6. لماذا تكون الأحجار الكريمة المُصنَّعة في المختبرات في كثير من الأحيان أقل تكلفة؟
غالبًا ما تكون الأحجار الكريمة المُصنَّعة في المختبرات أكثر تكلفة معقولة، لأن الإنتاج الخاضع للرقابة يقلل من عوامل التعدين والندرة والتوريد التي تؤثر في أسعار العديد من الأحجار الكريمة الطبيعية. ومع ذلك، لا يزال السعر يختلف باختلاف نوع الحجر الكريم وحجمه ولونه وقَصَّته وطريقة تثبيته والمعدن المستخدم والبراعة الحرفية. ولا يجعل السعر المنخفض الحجر المُصنَّع في المختبر حجرًا مقلدًا، لكنه لا يعني أيضًا أن جميع الأحجار الكريمة المُصنَّعة في المختبرات متماثلة في الجودة أو القيمة.
7. هل الأحجار الكريمة المصنعة في المختبر مناسبة للمجوهرات اليومية؟
تصلح العديد من الأحجار الكريمة المُصنَّعة في المختبرات للارتداء اليومي، لكن متانتها تعتمد على نوع الحجر وطريقة تثبيته وكيفية استخدام القطعة. ويُعد الياقوت الأزرق والياقوت الأحمر شديدي الصلابة، بينما يحتاج الزمرد إلى عناية أكبر لحمايته من الصدمات. انزع المجوهرات عند ممارسة الرياضة أو التنظيف أو السباحة أو القيام بمهام قد تعرضها للمواد الكيميائية أو الصدمات. افحص المخالب المثبِّتة بانتظام واتبع إرشادات العناية الخاصة بالقطعة المحددة.
8. كيف ينبغي لي العناية بالمجوهرات المرصعة بأحجار كريمة مُصنَّعة في المختبر؟
نظفي المجوهرات المرصعة بأحجار كريمة مزروعة في المختبر بلطف باستخدام ماء فاتر وصابون لطيف وفرشاة ناعمة أو قطعة قماش، ثم اشطفيها وجففيها تمامًا. تجنبي المواد الكيميائية القاسية والكلور ومنظفات الكشط والتغيرات المفاجئة في درجات الحرارة والتنظيف بالموجات فوق الصوتية ما لم يتم التأكد من أن المنتج والترصيع آمنان لذلك. خزّني القطع بشكل منفصل لتقليل الخدوش، وافحصي الترصيع إذا تعرضت المجوهرات لضربة قوية.
مجوهرات بلون الزمرد والياقوت الأزرق والياقوت الأحمر والبارايبا
1. هل الزمرد المُصنَّع في المختبرات زمرد حقيقي؟
نعم. الزمرد المُصنَّع في المختبرات هو زمرد حقيقي يُستزرع في ظروف مُحكَّمة، وله البنية البلورية والتركيب الكيميائي نفسه تقريبًا اللذان يتميز بهما الزمرد المُستخرج من المناجم. وتختلف خصائص منشئه ونموه عن الزمرد الطبيعي، وعادةً ما يكون سعره في متناول اليد أكثر. يمكن ارتداء الزمرد كثيرًا، ولكن ينبغي حماية المجوهرات المرصعة به من الصدمات الحادة وتنظيفها بلطف.
2. ما الفرق بين الزمرد المُصنَّع في المختبر والزمرد الطبيعي؟
الفرق الرئيسي هو المصدر: تنمو الزمردات المُصنَّعة في المختبر في بيئة خاضعة للرقابة، بينما تتشكل الزمردات الطبيعية تحت الأرض. كلاهما زمرد، لكن شوائبها وأنماط نموها وندرتها وسعرها قد تختلف. قد يلزم إجراء اختبار معملي لتحديد المصدر بشكل قاطع. تصف Lumingem قطعها ذات الصلة بأنها مجوهرات من الزمرد المُصنَّع في المختبر، ولا تعرضها على أنها زمرد طبيعي مستخرج من المناجم.
3. هل خواتم الزمرد المصنوع في المختبر متينة؟
يمكن أن تكون خواتم الزمرد المُصنَّع في المختبر متينة بما يكفي للارتداء المنتظم عندما تحمي الترويضة الحجر، لكن الزمرد أقل مقاومة للصدمات من الياقوت الأزرق أو الياقوت الأحمر. تجنب طرق الخاتم على الأسطح الصلبة، وانزعه عند رفع الأثقال أو ممارسة الرياضة أو التنظيف أو التعرض للمواد الكيميائية. استخدم ماءً فاترًا وصابونًا لطيفًا وفرشاة ناعمة بدلًا من البخار أو المنظفات القوية.
4. هل الياقوت الأزرق المُصنَّع في المختبر حقيقي ومتين؟
نعم. الياقوت الأزرق المُصنَّع في المختبر هو مادة ياقوت حقيقية تم إنشاؤها في ظروف محكومة، والياقوت الأزرق حجر كريم صلب جدًا ومناسب للخواتم والمجوهرات الأخرى التي تُرتدى بشكل متكرر. الصلابة لا تجعل القطعة غير قابلة للتلف، لذا احمها من الصدمات القوية وافحص التثبيت بشكل دوري. نظفها بصابون لطيف وماء فاتر ما لم تنص إرشادات المنتج على خلاف ذلك.
5. هل الياقوت المصنوع في المختبر حقيقي ومتين؟
نعم. الياقوت الأحمر المُصنَّع في المختبر هو مادة ياقوت حقيقي نَمَت في ظروف مُتحكَّم فيها. يُعد الياقوت الأحمر والياقوت الأزرق من أنواع معدن الكوروندوم، ويُعرفان بصلابتهما العالية، مما يجعل المجوهرات المرصعة بالياقوت الأحمر والمثبَّت بعناية مناسبة للارتداء اليومي. تجنَّب المواد الكيميائية الكاشطة والصدمات القوية، ونظِّف القطعة برفق، واحفظها بشكل منفصل حتى لا تخدش أحجارها الصلبة المجوهرات الأقل صلابة.
6. كيف أختار بين المجوهرات المرصعة بالزمرد والياقوت الأزرق والياقوت الأحمر؟
اختر حسب اللون، وعادات الارتداء، والتصميم الذي ستستخدمه أكثر من غيره. يتميز الزمرد بلون أخضر مميز ولكنه يتطلب عناية إضافية للحفاظ على تألقه؛ ويوفر الياقوت الأزرق متانة قوية للاستخدام اليومي وخيارات ألوان متعددة؛ بينما يجمع الياقوت الأحمر بين اللون الأحمر الزاهي والصلابة العالية. قارن أيضًا بين طريقة التثبيت، وتشطيب المعدن، والأبعاد، وملاحظات العناية الخاصة بالمنتج، بدلًا من الاختيار بناءً على اسم الحجر الكريم وحده.
7. ماذا يعني حجر كريم بلون بارايبا مزروع في المختبر؟
يصف لون «باريابا» مظهرًا أزرقًا كهربائيًا أو أخضرًا أو أزرقًا مخضرًا، مستوحى من مجموعة الألوان المرتبطة بحجر تورمالين باريابا. تُوصف منتجات Lumingem ذات الصلة بأنها مجوهرات من أحجار كريمة مزروعة في المختبر بلون «باريابا»؛ ولا تدعي هذه الصياغة أن الحجر هو تورمالين باريابا طبيعي أو أنه جاء من منشأ جغرافي معين. يُرجى مراجعة صفحة كل منتج لمعرفة الإفصاح الدقيق عن الحجر والمواد المستخدمة فيه.
8. كيف ينبغي العناية بالمجوهرات بلون بارايبا؟
اعتنِ بالمجوهرات المرصعة بأحجار كريمة مخبرية بلون البارايبا باستخدام صابون لطيف وماء فاتر وقطعة قماش ناعمة أو فرشاة. تجنب الكلور والمبيضات ومنظفات الكشط والعطور الموضعة مباشرة على القطعة والصدمات القوية. جفف المجوهرات تمامًا واحفظها بشكل منفصل. نظرًا لأن الحجر الكريم والترصيع قد يختلفان من منتج لآخر، فاتبع أي تعليمات أكثر تحديدًا معروضة على صفحة المنتج.
مويسانيت
1. ما هو الموسانيت؟
المويسانيت هو حجر كريم مصنوع من كربيد السيليكون، ويُعرف ببريق شديد وتألق لافت. معظم المويسانيت المستخدم في المجوهرات مصنوع في المختبرات، لأن المادة الموجودة في الطبيعة نادرة للغاية. المويسانيت ليس ألماسًا، على الرغم من أن كلا الحجرين قد يبدوان لامعين وعديمي اللون. قارن بين قَصّة المنتج وحجمه وتثبيته وتفاصيل المعدن عند اختيار قطعة من المويسانيت.
2. هل المويسانيت حجر كريم حقيقي؟
نعم. المويسانيت هو مادة حجر كريم بلوري حقيقية، وليس زجاجًا أو بلاستيكًا. يُصنع المويسانيت المستخدم في المجوهرات عمومًا في المختبر، لكنه يظل كربيد السيليكون بخصائصه البصرية والفيزيائية الخاصة. وينبغي وصفه بأنه مويسانيت وليس ألماسًا، لأن الحجرين يختلفان في التركيب والسلوك الانكساري والمكانة التسويقية.
3. هل يصبح المويسانيت ضبابياً؟
لا يصبح المويسانيت نفسه عكراً بشكل دائم في العادة. يمكن أن تتراكم الزيوت والصابون ولوشن الجسم وبقايا الاستخدام اليومي على سطحه، مما يقلل من بريقه مؤقتاً. عادةً ما يعيد التنظيف اللطيف بالماء الفاتر والصابون الخفيف وفرشاة ناعمة إشراقه. إذا استمر البهتان، افحص الجزء السفلي من الحجر أو قاعدة التثبيت، أو اطلب من صائغ المجوهرات فحص القطعة.
4. هل يفقد المويسانيت بريقه أو لمعانه؟
لا. لا يفقد المويسانيت بريقه أو لمعانه المتأصلين خلال الاستخدام العادي. قد تؤدي زيوت السطح أو الغبار أو الصابون أو مستحضرات التجميل إلى جعله يبدو باهتًا مؤقتًا، لكن هذا ناتج عن تراكم هذه المواد وليس فقدان الحجر الكريم لخصائصه البصرية؛ إذ يعيد التنظيف اللطيف إشراقه. أما الفضة S925 المحيطة به أو الطبقة المطلية فهي منفصلة وقد يتغير لونها أو تتآكل بمرور الوقت، لذا اتبع إرشادات العناية بالمعادن أيضًا.
5. هل المويسانيت متين؟
نعم. المويسانيت حجر كريم صلب ومتين، ويصلح بشكل جيد للخواتم والأقراط والقلائد والأساور. ومع ذلك، قد يتشقق إذا تعرض لضربة قوية، وقد ينثني إطار المعدن أو يرتخي حتى لو ظل الحجر سليماً. انزع المجوهرات المصنوعة من المويسانيت عند القيام بأعمال شاقة، وافحص المخالب إذا ارتطمت القطعة بسطح صلب.
6. كيف يختلف المويسانيت عن الألماس؟
المويسانيت والألماس أحجار كريمة مختلفة. المويسانيت هو كربيد السيليكون وغالبًا ما يُظهر وميضًا أكثر ألوانًا كألوان قوس قزح، بينما الألماس هو كربون وله توازن مختلف من اللمعان والتشتت. يمكن أن يكون كلاهما متينًا وساطعًا، لكنهما يختلفان في التركيب، والخصائص البصرية، والندرة، والسعر. تصنف لومينجيم المويسانيت على أنه مويسانيت بدلًا من تقديمه على أنه ألماس.
7. كيف أنظف مجوهرات المويسانيت؟
انقع مجوهرات المويسانيت لفترة وجيزة في ماء فاتر مع كمية صغيرة من صابون لطيف، وافرش برفق حول الحجر وتحته باستخدام فرشاة ناعمة، ثم اشطفها جيدًا وجففها بقطعة قماش خالية من الوبر. تجنب المبيضات والكلور والمساحيق الكاشطة والفرك القاسي. نظف التثبيت بعناية لأن البقايا غالبًا ما تتراكم تحت الحجر وبين المخالب.
الفضة الإسترلينية S925، الطلاء والعناية
1. ما هو الفضة الإسترلينية S925؟
الفضة الإسترلينية S925 هي سبيكة تحتوي على 92.5% من الفضة، بينما تتكون النسبة المتبقية البالغة 7.5% من معادن أخرى تعزز المتانة. الفضة الخالصة لينة نسبيًا، لذا تُعد السبيكة أكثر عملية في صناعة المجوهرات. يشير الختم «S925» أو «925» إلى درجة نقاء الفضة؛ ولا يعني أن القطعة مجرد مطلية بالفضة.
2. هل تستخدم Lumingem فضة إسترلينية S925 أصلية؟
تحدد صفحات منتجات Lumingem الفضة الإسترلينية عيار S925 عندما تكون هي المعدن الأساسي المذكور لتلك القطعة. قد تحتوي بعض التصاميم أيضًا على طبقة نهائية من الروديوم أو بلون ذهبي أو غيرها من اللمسات المعلن عنها فوق الفضة. ونظرًا لأن المواد قد تختلف من منتج لآخر، فاستخدم معلومات المعدن والطبقة النهائية الواردة في صفحة المنتج الفردية كمصدر للقطعة التي تفكر فيها.
3. هل يصدأ الفضة الإسترلينية S925؟
نعم. يمكن أن يتأكسد الفضة الإسترليني عندما يتفاعل مع مركبات الكبريت أو الرطوبة أو مستحضرات التجميل أو المواد الكيميائية الموجودة في البيئة. التآكسد هو تفاعل سطحي ولا يعني أن الفضة لم تعد أصلية. غالبًا ما يمكن إزالته عن طريق التلميع اللطيف بقطعة قماش مناسبة للفضة، ولكن يجب تنظيف القطع المطلية بحذر أكبر لتجنب تآكل الطلاء.
4. ما هو طلاء الروديوم؟
طلاء الروديوم هو طبقة سطحية رقيقة تُوضع على بعض المجوهرات لإضفاء لمسة نهائية لامعة وعاكسة وإضافة حماية للسطح. عندما يُوضع الروديوم فوق الفضة الإسترلينية S925، يظل المعدن الأساسي فضة إسترلينية. الطلاء ليس دائمًا: تعتمد مدة بقائه على السُمك، والاحتكاك، والمواد الكيميائية، وملامسة الجلد، ومدى تكرار ارتداء القطعة.
5. هل يبهت لون الفضة الإسترلينية المطلية بالروديوم؟
الروديوم نفسه مقاوم للاسمرار، لذا تساعد طبقة الروديوم السليمة على حماية الفضة الإسترلينية الموجودة تحتها. ومع تآكل الطبقة الرقيقة تدريجيًا في المناطق الأكثر عرضة للاحتكاك، قد تتعرض الفضة المكشوفة للاسمرار. يختلف هذا عن فقدان الأحجار الكريمة لبريقها. نظف المجوهرات المطلية بالروديوم بلطف وتجنب محاليل الفضة الكاشطة أو مركبات التلميع التي يمكن أن تزيل الطلاء.
6. هل يمكنني ارتداء مجوهرات من الفضة الإسترلينية كل يوم؟
نعم، يمكن ارتداء العديد من القطع المصنوعة من الفضة الإسترلينية عيار S925 بانتظام، لكن الاحتكاك اليومي والعرق واللوشن والمواد الكيميائية قد تسرّع من تأكسدها أو تآكل طلاءها. انزع المجوهرات عند السباحة والاستحمام وممارسة الرياضة والتنظيف والنوم، أو عندما يحتمل أن تشتبك أو تحتك. ارتدِ المجوهرات بعد وضع العطر ومستحضرات التجميل، ثم امسحها برفق قبل تخزينها في مكان جاف.
7. هل يمكن ارتداء المجوهرات المصنوعة من الفضة الإسترلينية في الماء؟
من غير المرجح أن يؤدي التلامس القصير مع الماء النظيف إلى إتلاف الفضة الإسترلينية، لكن التعرض المتكرر قد يسرّع من تأكسدها وتآكل طبقات الطلاء. ومن المرجح أن تؤثر المسابح ذات المياه المعالجة بالكلور والمياه المالحة وأحواض الاستحمام الساخنة والصابون ومواد التنظيف على السطح. انزع القطعة قبل السباحة أو الاستحمام، وجففها على الفور إذا تبللت.
8. كيف ينبغي لي تنظيف مجوهرات Lumingem وتخزينها؟
استخدم ماءً فاترًا وصابونًا لطيفًا وقطعة قماش ناعمة أو فرشاة، ثم اشطف القطعة وجففها تمامًا. تجنب استخدام المبيضات والكلور والمواد الكيميائية القاسية والمعاجين الكاشطة والتلميع الخشن على الأسطح المطلية. احفظ كل قطعة على حدة في كيس جاف أو مقصورة لتقليل الخدوش والتشابك. بالنسبة للإعدادات الدقيقة، افحص المخالب قبل التنظيف وتوقف إذا شعرت أن الحجر مرتخٍ.
اختيار المجوهرات، الشحن والإرجاع
1. ما الأحجار الكريمة التي تستخدمها Lumingem؟
تقدم Lumingem مجوهرات موصوفة بأحجار كريمة مزروعة أو مصنّعة في المختبر، مثل الزمرد والياقوت الأزرق والياقوت الأحمر والأحجار الكريمة بلون بارايبا والمويسانيت. يختلف نوع الحجر الكريم واللون والحجم والترصيع حسب كل منتج. اقرأ وصف كل منتج على حدة، ولا تفترض أن كل قطعة من Lumingem تحتوي على المويسانيت أو تحمل نفس الشهادة أو الدرجة أو المعالجة أو طلاء المعدن.
2. كيف أختار خاتمًا مرصعًا بحجر كريم؟
ابدأ بلون الحجر الكريم ونمط الخاتم الذي سترتديه أكثر من غيره، ثم قارن بين الحجم وارتفاع التثبيت وخامة الطوق واللمسة النهائية ومتطلبات العناية. للارتداء المتكرر، ضع في اعتبارك مدى تعرض الحجر والمخالب للخطر أثناء الأنشطة اليومية. تأكد من مقاس خاتمك قبل الطلب، واطلع على صفحة المنتج لمعرفة التفاصيل الدقيقة للحجر الكريم وفضة S925 الإسترلينية.
3. كيف أجد مقاس خاتمي؟
قِس ختماً يناسبك بالفعل من خلال قطره الداخلي، أو قِس إصبعك باستخدام شريط غير قابل للتمدد، ثم قارن النتيجة بدليل مقاسات الخواتم من Lumingem. قِس الإصبع قرب نهاية اليوم عندما تكون الأصابع بحجمها الطبيعي، وكرر القياس. بالنسبة للخواتم ذات الحلقات العريضة أو المقاسات التي تقع بين قيم الجدول، فكّر في الراحة والتصميم المحدد قبل الطلب.
4. ما المجوهرات المناسبة لتقديمها كهدية؟
غالبًا ما تكون القلائد والأقراط والتصاميم القابلة للتعديل خيارات أسهل للهدايا عندما لا تعرف مقاس خاتم الشخص المُهدى إليه. اختر لون حجر كريم وتشطيبًا معدنيًا يتناسبان مع المجوهرات التي يرتديها بالفعل، وتحقق من أبعاد المنتج حتى يتناسب حجمه مع أسلوبه. وبالنسبة للخاتم، تأكد من المقاس الدقيق بدلًا من تقديره من خلال المظهر.
5. إلى أين يشحن Lumingem؟
تشحن Lumingem إلى الوجهات المتاحة حاليًا عند الدفع. أدخل بلد أو منطقة التسليم والعنوان أثناء الدفع للتأكد مما إذا كانت الخدمة متوفرة ولرؤية سعر الشحن النهائي المتاح. قد تتغير الوجهات المتاحة، لذا فإن خيارات الدفع أكثر موثوقية من الادعاء العام بأن كل بلد مدعوم دائمًا.
6. كم تستغرق شحنة Lumingem؟
تتم معالجة الطلبات عادةً خلال 1–3 أيام عمل، ويستغرق الشحن عادةً من 7 إلى 15 يوم عمل بعد الإرسال. قد يختلف وقت التسليم حسب الوجهة وشركة الشحن والإجراءات الجمركية وفترات الذروة. تُرسل معلومات التتبع بعد الشحن عند توفرها. يُعد وقت المعالجة ووقت الشحن مدتين منفصلتين، لذا يجب احتساب كلتيهما عند تقدير موعد الوصول.
7. كم تبلغ تكلفة شحن لومينجيم؟
بموجب سياسة الشحن الحالية، تُفرض رسوم شحن قدرها 9.99 دولار أمريكي على الطلبات التي تقل قيمتها عن 50 دولارًا أمريكيًا، ورسوم قدرها 4.99 دولار أمريكي على الطلبات التي تتراوح قيمتها من 50 دولارًا أمريكيًا إلى 99.99 دولارًا أمريكيًا، بينما تستحق الطلبات بقيمة 100 دولار أمريكي أو أكثر شحنًا مجانيًا. تُعد الأسعار والخيارات المعروضة عند إتمام الشراء نهائية للوجهة والطلب في ذلك الوقت.
8. ما هي سياسة الإرجاع لدى Lumingem؟
يمكنك طلب إرجاع أو استبدال خلال 15 يومًا من تاريخ التسليم في أي بلد نشحن إليه. تُستثنى المنتجات المخصصة من الإرجاع أو الاستبدال الناتج عن تغيير الرأي. يجب أن تستوفي المنتجات الشروط الواردة في سياسة استرداد الأموال. يتحمل العملاء تكاليف الشحن للإرجاع أو الاستبدال غير المتعلق بجودة المنتج. تواصل مع shopify@lumingem.com قبل إرسال أي منتج إلينا. لا تتأثر الحقوق القانونية للمستهلك.
9. متى سيظهر المبلغ المسترد المعتمد؟
بعد استلام المرتجع وفحصه والموافقة عليه، يتم عادةً إرسال المبلغ المسترد إلى طريقة الدفع الأصلية في غضون 10 أيام عمل. قد يحتاج البنك أو مزود البطاقة الخاص بك إلى وقت إضافي للمعالجة. إذا مر أكثر من 15 يوم عمل على موافقة Lumingem على المرتجع، فتواصل shopify@lumingem.com للحصول على المساعدة.
